*Liderazgo motivacional.
*Liderazgo estratégico y compartido.
*Desarrollo de líderes competentes.
*Ética, valores y compromisos en la
organización.
*Aplicación del enfoque de calidad en la
solución de problemas y toma de decisiones.
*Liderazgo situacional, transaccional y
transformacional.
*Liderazgo visionario.
*Planificación, organización y ejecución
del trabajo.
*Formación de equipos productivos.
*Principios y técnicas fundamentales para
una efectiva supervisión.
*Planificación del cambio.
*El rol del líder de equipo.

*Calidad Total.
*Calidad de gestión.
*Motivación al logro.
*Desarrollo Organizacional.

* Reclutamiento, selección y evaluación
del personal.
*Diseño de programas de inducción
*Detección de necesidades de adiestramiento.
*Prevención de accidentes: La importancia
de entender los actos inseguros.

*Cómo administrar el tiempo en la
jornada laboral.
*Desarrollo de destrezas para atención
al público.
*Atención y calidad de servicio.
*Trato adecuado con el público.
*Servicio Integral al cliente.
*El rol del consultor interno de la organización.
*El desempeño laboral óptimo o eficaz.

*Técnicas para una presentación oral efectiva.
*La comunicación escrita: Factor clave
en los procesos organizacionales.
*La comunicación como competencia
supervisoria.
*Diseño de procesos de aprendizaje.
*Técnicas fundamentales para la comunicación
efectiva
*Estrategias para un cambio de actitud.
*Conciliación de conflictos.
*Calidad total en la gestión de servicios
telefónicos "Call Center".

*Motivación y autoestima, clave fundamental
para el trabajo productivo.
*Relaciones interpersonales efectivas.
*Formación de facilitadores para el aprendizaje.
*Formación de facilitadores en diseño instruccional.
* Cómo manejar la presión en el trabajo.
* Manejo del estrés.

*Organización y administración de almacenes.
*Gerencia de inventarios.
*Técnicas de Administración y cobranzas.
*Administración de compras.